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【通讯】心理援助专线,为紧张的情绪“松绑”

2020年05月14日         来源:十堰晚报秦楚网

【核心提示】防疫工作压力大,无处释放?宅在家里不外出,快要抑郁?复工返岗,担心脱节?为积极帮助广大职工解决疫情和复工期间的心理压力,十堰澳门赌场官网:从37日聘请4位国家二级心理咨询师为职工心理咨询志愿者,开通防疫心理咨询热线,免费为全市职工提供心理援助服务。咨询热线持续两个多月来,效果怎么样?连日来,记者分别采访4位心理咨询师听他们讲为紧张情绪松绑的故事……

 

深夜来电,独居女子嚎啕大哭5分钟

    “您好,这里是市觉知心理服务工作室24小时心理援助热线,请问有什么可以帮到您?”国家二级心理咨询师、婚姻家庭咨询师,澳门赌场官网:觉知心理服务工作室负责人宁静,每天都会重复十几遍的话语,耐心倾听着电话另一端求助人的各种问题,用丰富的专业知识扫除人们心中的阴霾,用声音抚慰一颗颗压抑焦虑的心灵。援助热线开通以来,宁静无论白天黑夜,只要一听到电话铃声,整个人立即就自然而然地进入一种忘我状态!

    312日晚,桌上闹钟的时针已经指向午夜零时了,刚刚整理好当天热线接听记录,宁静正准备休息,可是此时悦耳的电话铃声又响了起来。打进电话的是一位姓刘的女士,她满是歉意说:“这么晚了,还打来电话……”可话还没有说完,就开始嚎啕大哭。宁静在电话这边静静地听着,直到5分钟后,对方才停止哭声,并连连表示歉意。宁静赶紧安慰她:“这是24小时心理热线,任何时候都欢迎您打来电话。您一定是心理憋屈得难受才会哭的,我非常能理解您,我也很愿意陪着您……您现在感觉好一点了吗?”经过一番抚慰,刘女士的心情终于平复了许多,然后就开始倾诉自己的困扰,原来她在福建一个大型批发商城开店。年前刚回到十堰,一个人居住在妹妹家中。没想到因这疫情被困在了十堰,让她迟迟不能回去复工,眼看着别人的生意都红红火火了,她却像一只困兽一样不知所措。这意味着她的客户都将因为她的缺席而流失殆尽。如果破产,多年的辛劳都将归零,她不甘心,也接受不了这个现实。

    “我已经失眠一个星期了,我这个店值100多万啊,是我这么多年辛辛苦苦挣下来的,如果破产,那还不如让我死了算了,我现在真的是生不如死!”

    在对方倾诉过程中,宁静发现,整整一个多月,只有刘女士独居在十堰的这个亲戚家,这可能就是导致她情绪淤堵崩溃的一个重要原因。而情绪的淤堵会限制、狭隘她的思维,面前的困难会被无限放大。对这种心理问题,除了加以共情、安抚,让对方的情绪得到舒缓,接受当下疫情期间不得不面对的现实外,宁静又重点激发刘女士面对困难的勇气与动力,启发她多方面寻找解决问题的途径。最终,刘女士与宁静愉快地聊起了未来。接近尾声的时候,宁静又与她探讨了如何更好地度过目前独居的生活,建议她多与自己的生意伙伴沟通互动加深情感与信任。

    最后,在刘女士的感激声中,双方结束了这次咨询,等宁静睡下的时候,已经是第二天凌晨1点多了。

    在开展心理疏导过程中,除了加强自己接听心理热线的专业素养外,宁静还要始终关注官方澳门巴黎人:疫情相关的政策,以便更好地服务那些因为不能复工复学而导致内心焦虑的来电者,而这类人群的求助电话占整个来电中的一半。

 

 “挽救了婚姻,也挽救了一条生命”

       4月下旬的一天下午,经朋友推荐,王女士怯生生地拨打了澳门赌场官网:柏和心理服务中心咨询电话。国家二级心理咨询师、十堰柏和心理中心创办人曲鹞奇耐心询问对方的需求得知,王女士是一名健身教练,去年的一次朋友聚会,她认识了现在的男友。当时,男友主动追求她,但由于王女士比男友大3岁,她本想回绝这门婚事,可对方态度很诚恳,并表示只要两人相爱,年龄不是问题。

    很快,二人确定了恋爱关系。当男友把王女士岁数告诉自己父母后,家人异常反对,认为女方的年龄大太多。这时,男友一直在试图说服父母。一段时间过后,王女士和男友因为男方家人不认同,经常发生争执。王女士希望两个人的婚姻一定要有双方父母的祝福,而男友觉得,婚姻是自己的事情,自己可以说了算。

    4月份,王女士发现自己怀孕了,但是男友因为家里的反对,还不打算带她回家见父母。婚姻的事情悬而未决,王女士说自己很纠结,虽然很想和男友结婚,但是关系中还有很多不确定,于是想打掉孩子和男友分开。说着说着,王女士在电话中哭得很伤心,曲鹞奇分明能感受到电话那头对方泪流满面的样子。王女士边哭边说,孩子很无辜,自己也很委屈。等她哭累了,曲鹞奇给对方理清思路,循序渐进地帮其分析心理创伤的原因,当得知双方感情基础比较好,男友也一直很在乎王女士。见此机会,曲鹞奇告诉王女士:“你要对男友果断地说,无论你娶不娶我,我都要对这个孩子负责!”

    挂了咨询电话,王女士照此做了。男友听到她的态度如此坚决,深受感动。过了几天,双方父母约定见了面。

    一个星期后,曲鹞奇再次接到王女士的电话。“谢谢您的诚恳帮助!我们的婚期已经定了。”

“我对这个咨询很有自豪感,挽救了婚姻,也挽救了一条生命。”谈及这件事,曲鹞奇告诉记者,心理咨询的过程其实就是两个人探索生命真相的过程,这种工作之所以让人骄傲自豪,就是因为必须真诚。“作为一名心理咨询师,最根本的满足感在于有机会靠诚实、好奇,以及受他人之托努力去做一件件正能量的事情。”

 

一个强迫症患者的真实案例

   “我相信我肯定有强迫症,疫情期间更严重了!”3月底的一天,国家二级心理咨询师、澳门赌场官网:荷润心理工作室负责人李林接到市民杨先生的电话。经详细询问,杨先生说他总担心买回来的菜上有病毒,吃了这些菜会被感染。他说:“当看到垃圾车从我身边经过,我会觉得垃圾被自己吃进去了,要马上去医院检查。”

    40多岁的杨先生离了婚,工作也不顺利,一事无成还总喜欢胡思乱想。怎么办?

    等来电人发泄完了,李林不紧不慢地打开了自己的话匣子。一边倾听和交流,一边用笔记录着关键的信息点,再通过自己的专业技能进行开导。“其实,我们每个人都有着强迫性的一面。有人明明锁好了车门,都离开车子好远了,还不停地想,我车门到底锁没锁?或者乘坐电梯,突然一个念头冒出来,电梯会不会掉下去?钥匙挂在皮带上,有事没事的时候,总要摸几遍,生怕钥匙掉了!”李林对杨先生说,当这种“不情愿的闯入性想法”或称“强迫思维”一旦出现的时候,会打断正常的行为和思维,从而出现回避,要重新去检查一下车门到底锁了没,或者赶紧从电梯上下来。

    “实际上这和强迫症没什么区别,但这却是我们每个人都会体验到的……”通话了大约半个小时,李林还能感觉对他浓浓的焦虑。

     “我觉得您正在想办法来应对遇到的困难,比如打这个电话过来,这是您正在积极应对的体现。”李林告诉杨先生,摊上这些事,作为一个不惑之年的男性,如果不“瞎想”,不担心,才不正常。“如果你愿意的话,可以进入心理咨询。多花一些时间,由专业的心理咨询师陪伴着来探索和理解,这些‘强迫性的瞎想’对于自己的意义是什么?随着探索和理解的深入,‘瞎想’也许会慢慢停下来。”听了电话那头李林对自己情况的理解和分析,渐渐地,杨先生说感觉好多了。自己会认真考虑咨询师的建议,或许会进入一段时间的心理咨询。

    李林接受记者采访时表示,既然有困境与挫败,也一定有骄傲才完整,心理咨询师要接纳缺憾,也一定要认可自己的成就,这是无可厚非的。

 

 “娘家人”为心护航

       自26日下沉张湾区银河社区以来,国家二级心理咨询师、十堰澳门赌场官网:下沉党员志愿者樊楚娥一边坚持值守在小区防控一线,一边运用自己的心理咨询专长,有针对性地对社区居民、社区工作者进行心理疏导,帮助他们自我调节。

    “大爷,您安心,只要做好防护,不会那么容易感染的。”“阿姨,马上要复工,生活有变化,心理产生一些压力,这是正常的。您最近就安排好自己的日常生活,放松心态,积极做好准备工作就好了。”…… 37日,澳门赌场官网:开通防疫心理咨询热线,樊楚娥与另3位国家二级心理咨询师成为专家组成员,免费为全市职工提供心理援助服务。随后,樊楚娥积极争取社区的大力支持,于38日在银河社区开设了全市首家社区防疫心理咨询室。

    小区管控不久,一位七旬独居老人说自己经常感到无精打采、身体不适,多次要求去医院检查身体。樊楚娥在了解老人生活状况后,对老人进行了体温监测,经过两天耐心观察和详细了解,她判断老人是居家过久产生了心理恐慌。考虑到老人年纪大,还是独居,樊楚娥便经常关心老人生活起居,多次耐心细致地对老人进行心理疏导,转化了老人情绪,赢得了老人信任。

    除了对社区居民的心理问题进行干预,樊楚娥还一直关注社区工作者的心理健康。社区工作人员每天早出晚归,工作任务繁重,防护条件有限,焦虑、烦躁情绪随之而来。樊楚娥除了有针对性地进行情绪疏导外,还积极普及“蝴蝶拍”放松疗法,对他们的不良情绪进行化解。“进行了蝴蝶拍放松训练后,整个身体特别舒服,心情平静很多,感觉自己更积极更有力量了。”社区工作人员王琴说。

    “作为一名工会人,能够用自己的一技之长为广大职工和社区居民服务,这既是我的荣幸,更是我的责任。如大家有需要可随时拨打澳门赌场官网:心理咨询热线进行预约,我将尽自己所能,为职工服好务。”樊楚娥接收记者采访时,不假思索地说。

    心理学显示,对于危机发生,人们心理将会有从震惊、否认、愤怒、悲伤转变到接受、重建内心平衡的过程。面对肆虐的冠状病毒,一些职工的心理受到了冲击,如何在危机面前保持镇定?怎样在困难时刻调节心情?病毒无情,人间有爱。十堰澳门赌场官网:党组书记、常务副主席李馥秀告诉记者:“澳门赌场官网:将继续本着竭诚服务职工、助力企业复工复产的宗旨,开展形式多样的心理咨询服务,引导广大职工群众正确面对疫情带来的影响,积极化解疫情后的创伤和应激反应,进一步提振职工的信心和决心。与此同时,充分发挥4位国家二级心理咨询师的积极作用,使职工的心理更加阳光、自信、充满活力,使心理咨询服务融入到日常工作和生活,更加常态化、经常化,促进全市经济健康发展。”    

(注:涉及隐私,文中心理咨询者均为化名)

(文:十堰晚报秦楚网记者 朱江   市总宣调室 闻燃 张晓宁  通讯员  宁少燕  图由受访者提供)

 

【心理咨询师团队】

宁静:国家二级心理咨询师、婚姻家庭咨询师,澳门赌场官网:觉知心理服务工作室(咨询热线:13397296139

曲鹞奇:国家二级心理咨询师,澳门赌场官网:柏和心理服务中心(咨询热线:13797868077

李林:国家二级心理咨询师,澳门赌场官网:荷润心理工作室(咨询热线:13197271888

樊楚娥:国家二级心理咨询师,十堰澳门赌场官网:职工服务中心(咨询热线:18671185500

【援助内容】

1、为在防疫一线的工作人员及家属义务提供疫情心理调适、心理减压、疏导不良情绪、传播心理健康知识等相关心理健康志愿服务;

2、开展心理咨询个案服务,针对新冠肺炎确诊患者、医护人员、疾控人员、管理人员,特别是有亲人罹难的家庭,开展紧急心理危机干预和心理疏导工作;

3、全市广大职工群众也可就职业咨询,焦虑症、抑郁症等各种神经症,职场人际关系方面的心理咨询,家庭治疗,恋爱情感,婚姻家庭,亲子关系,青少儿适应不良等问题进行咨询。

相关链接澳门赌场官网:心理咨询志愿服务团队

 

    审核:十工
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